Uso de redes sociales digitales como estrategia de mercadotecnia en pymes pirotécnicas de Tultepec en el estado de México

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Alan Roberto Villagómez Manrique
Elizabeth Acosta Gonzaga

Resumen

El uso de redes sociales digitales (RSD) como estrategia de mercadotecnia se ha convertido en una práctica fundamental para las empresas de todo el mundo. En México, el 99.8% de las empresas son de tamaño pequeño y mediano (pymes) y, pese a su importancia, existe poca literatura sobre el uso de RSD como estrategia de mercadotecnia en las pymes mexicanas. Asimismo, la industria pirotécnica de Tultepec, Edo. de Méx., produce el 50% de la pirotécnica nacional, emplea hasta el 60% de la población local y se compone principalmente por pymes. Dada la relevancia de este sistema productivo, el objetivo de la investigación es determinar el grado de adopción de RSD como estrategia de mercadotecnia por parte de las empresas pirotécnicas de Tultepec, los principales usos que les dan y, en su ausencia, las razones para no utilizarlas. Para ello, se aplicaron cuestionarios a los dueños de diversas empresas del encadenamiento productivo de pirotecnia (tiendas de materias primas, fabricantes e intermediarios) y se encontró que sólo el 15% de los encuestados utilizan RSD como estrategia de mercadotecnia y las utilizan, principalmente para el posicionamiento de la marca y alcanzar mayores audiencias. Finalmente, se encontró que la principal razón para no utilizarlas es la inseguridad y experiencias relacionadas con la delincuencia. Los resultados obtenidos, exhiben la necesidad de una estrategia de capacitación para los empresarios que conduzca a un uso seguro y eficaz de RSD como herramienta de mercadotecnia.

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Sección
Artículos
Biografía del autor/a

Alan Roberto Villagómez Manrique, Instituto Politécnico Nacional

Licenciado en Física. Estudiante del programa de la Maestría en Ciencias en Estudios Interdisciplinarios en pequeñas y medianas empresas, del Instituto Politécnico Nacional. Programa incluido en el PNPC de CONACYT.

Elizabeth Acosta Gonzaga, Instituto Politécnico Nacional

Profesora-Investigadora de la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de la Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas (UPIICSA) del Instituto Politécnico Nacional

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