Uso de redes sociales en microempresas ante efectos COVID-19

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María del Rosario Demuner Flores

Resumen

La economíamundial sufre una crisis sanitaria y económica donde la vulnerabilidad de la MIPYME es evidente. El objetivo fue analizar el uso de las redes sociales que eligieron las microempresas en respuesta a los efectos causados por la pandemia COVID-19 en una localidad mexicana. El estudiotransversal con técnica narrativa describe los resultados de una encuesta a empresarios. El confinamiento social y el cierre obligatorio afectaron la actividad de las microempresas (48%), provocaron disminución de sus ingresos (31%), incrementaron las necesidades de financiamiento (24%) y obligaron al despido de empleados (16%). En respuesta a los efectos causados, la estrategia fue incrementar 30% el uso de redes sociales. Principalmente Facebook y WhatsApp se usaron para promoción, seguimiento de clientes, posicionar productos y explorar mercados. La principal aportación de esta investigación es evidenciar empíricamente los efectos de la pandemia y el uso de redes sociales como alternativa de las microempresas para lograr su subsistencia.

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Cómo citar
Demuner Flores, M. del R. (2021). Uso de redes sociales en microempresas ante efectos COVID-19. Revista De Comunicación De La SEECI, (54), 97-118. https://doi.org/10.15198/seeci.2021.54.e660
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Miscelánea
Biografía del autor/a

María del Rosario Demuner Flores, Universidad Autónoma del Estado de México

Doctora en Ciencias Económico Administrativas. Docente e investigadora en la Coordinación de Investigación y Estudios Avanzados de la Facultad de Contaduría y Administración. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores CONACYT.

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