M. E. Chenet Zuta, F. R. Lalaleo-Analuisa, y D. R. Hurtado Tiza, «Influencia de la cultura organizacional y las habilidades gerenciales en la calidad del servicio: un análisis crítico de los conflictos en asociaciones de profesores cesantes y jubilados», SEECI, vol. 57, pp. 1–20, oct. 2023.